新楠•抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路

课程目录：一课程卖点一专业系统的培训学员少走弯路节省时间助力电商店铺人才培养提高客服专业度可居家办公工作形式灵活时间自由课程对象1抖音电商老板、客服主管、主播等2不懂抖音电商的客服3 0基础小白课程目录01.第一章：认知篇-抖音电商客服现状mp402.第一章：认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp403.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp404.第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp406.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp407.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp408.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp409.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp410.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp411.第二章：客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp412.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp413.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp414.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp415.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp416.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp417.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp418.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp419第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp420.第五章：售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp421.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp422.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp423.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp424.第五章：售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp425.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp426.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp427第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp428.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp430.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp431.第八章：知识点补充及富川问题篇

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